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Quality of Experience und Quality of Service im Mobilkommunikationsbereich, Gebundene Ausgabe von Wolfgang Balzer, Springer Berlin, 978-3-642-55347-9
Quality Of Experience Und Quality Of Service Im Mobilkommunikationsbereich, Gebundene Ausgabe Von Wolfgang Balzer, Springer Berlin, 978-3-642-55347-9, Seitenanzahl: 221
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Qualität im Service, Fachbücher von Franz J. BrunnerIn einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage, auch eine Krise erfolgreich durchzustehen. In solchen Zeiten sind daher nachhaltige und emotionale Kundenbindungen von ausschlaggebender Bedeutung. Ein Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben will, muss die Qualität im Service genauso aufbauen und managen wie die Produktqualität. Dennoch wird diese Tatsache von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt und nicht systematisch in die Firmenstrategie und in die internen Prozesse integriert. Der Autor zeigt in dem vorliegenden Buch, wie es geht. Auf Basis des bestehenden Qualitätsmanagements wird ein Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut. Die Dienstleistung wird wie ein Produkt entwickelt und die Qualität der Leistung ständig geprüft. Der Autor stellt hilfreiche Instrumente zum Aufbau einer erfolgreichen Dienstleistung vor und zeigt, wie einzelne Dienstleistungssektoren dabei vorgehen. Beispiele vorbildlicher Dienstleistungen runden das Ganze ab.34,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Springer Quality of Service in Wireless Networks Over Unlicensed Spectrum (Englisch, Softcover, Klara Nahrstedt) (56863187)Springer Quality of Service in Wireless Networks Over Unlicensed Spectrum (Englisch, Softcover, Klara Nahrstedt) (56863187)37,44 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
The performances of a bank in terms of profitability, service quality and universal banking, Taschenbuch von Michael Nyarko-Baasi, GRIN,
The Performances Of A Bank In Terms Of Profitability, Service Quality And Universal Banking, Taschenbuch Von Michael Nyarko-baasi, Grin, 978-3-656-40959-5, Seitenanzahl: 92
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Springer Stream Data Processing: A Quality of Service Perspective (Englisch, Softcover, Qingchun Jiang, Sharma Chakravarthy) (55401895)
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Quality of Experience und Quality of Service im Mobilkommunikationsbereich, Gebundene Ausgabe von Wolfgang Balzer, Springer Berlin, 978-3-642-55347-9Quality Of Experience Und Quality Of Service Im Mobilkommunikationsbereich, Gebundene Ausgabe Von Wolfgang Balzer, Springer Berlin, 978-3-642-55347-9, Seitenanzahl: 22144,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Qualität im Service, Fachbücher von Franz J. BrunnerIn einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage, auch eine Krise erfolgreich durchzustehen. In solchen Zeiten sind daher nachhaltige und emotionale Kundenbindungen von ausschlaggebender Bedeutung. Ein Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben will, muss die Qualität im Service genauso aufbauen und managen wie die Produktqualität. Dennoch wird diese Tatsache von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt und nicht systematisch in die Firmenstrategie und in die internen Prozesse integriert. Der Autor zeigt in dem vorliegenden Buch, wie es geht. Auf Basis des bestehenden Qualitätsmanagements wird ein Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut. Die Dienstleistung wird wie ein Produkt entwickelt und die Qualität der Leistung ständig geprüft. Der Autor stellt hilfreiche Instrumente zum Aufbau einer erfolgreichen Dienstleistung vor und zeigt, wie einzelne Dienstleistungssektoren dabei vorgehen. Beispiele vorbildlicher Dienstleistungen runden das Ganze ab.34,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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The performances of a bank in terms of profitability, service quality and universal banking, Taschenbuch von Michael Nyarko-Baasi, GRIN,The Performances Of A Bank In Terms Of Profitability, Service Quality And Universal Banking, Taschenbuch Von Michael Nyarko-baasi, Grin, 978-3-656-40959-5, Seitenanzahl: 9247,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Springer Stream Data Processing: A Quality of Service Perspective (Englisch, Softcover, Qingchun Jiang, Sharma Chakravarthy) (55401895)Springer Stream Data Processing: A Quality of Service Perspective (Englisch, Softcover, Qingchun Jiang, Sharma Chakravarthy) (55401895)160,49 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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